Area Sales Manager
Sebastian, Germania
Dopo aver completato il suo apprendistato nel commercio all’ingrosso e con l’estero e aver acquisito una certa esperienza professionale, Sebastian ha deciso contemporaneamente di avviare degli studi in psicologia aziendale. Allo stesso tempo, a soli 25 anni ha iniziato a lavorare come Area Sales Manager presso Hamelin GmbH ed è riuscito a conseguire con successo la sua laurea.
IL MIO CLIENTE È IL MIO OBIETTIVO
Mantenere e sviluppare relazioni che soddisfino le esigenze dei clienti
Mi occupo di una base clienti definita, dalle cartolerie locali e i grandi magazzini ai rivenditori di mobili per ufficio. Il mio obiettivo è quello di consigliare i miei clienti su un assortimento di prodotti ottimale basato su un’analisi dettagliata del loro portafoglio prodotti e delle condizioni di mercato. Tra i miei compiti rientrano anche l’acquisizione di nuovi clienti e l’osservazione della concorrenza.
I reponsabili delle vendite vogliono solo convincere la gente a comprare! – Davvero?
Se sei un venditore, talvolta potresti apparire come qualcuno che sta solo cercando di costringere il cliente a comprare da una vasta selezione prodotti di cui potrebbe anche non avere bisogno. Naturalmente, la realtà è diversa. Si tratta di capire il cliente e la sua attività e sviluppare l’offerta più adatta a lui. Inoltre, tutti i miei contatti hanno personalità diverse, alle quali mi devo adattare.
COME SALES MANAGER SONO AMBASCIATORE DELL’AZIENDA
Empatia e autodisciplina
Nelle vendite tu sei il contatto più vicino al rivenditore e quindi l’ambasciatore del tuo datore di lavoro. Le vendite sono il volto del business! Ecco perché è necessario avere una buona conoscenza dei prodotti che stai vendendo ed essere in empatia con il cliente. E’ inoltre necessario essere in grado di organizzarsi e saper gestire molto bene gli appuntamenti con la clientela. Ultimo ma non meno importante: devi avere una buona comprensione dei numeri per avere sempre sotto controllo i fatturati.
È tutta una questione di organizzazione
Oltre alla comunicazione regolare con i miei clienti, sia presso la sede del cliente stesso, che telefonicamente, o per email, mi occupo anche dello sviluppo del loro assortimento prodotti, creo ordini, preparo proposte per i cataloghi, pianifico promozioni e analizzo lo sviluppo delle vendite. A volte non è facile conciliare tutti questi compiti con i viaggi, ma è un lavoro divertente e molto vario, anche perché i miei clienti sono assai diversi tra loro.
IL CONSIGLIO DI SEBASTIAN
Sii di mentalità aperta e non aver paura di negoziare con il cliente. Nel servizio esterno si viaggia molto e si trascorre poco tempo in ufficio. Tuttavia, assicurati di rimanere in contatto con i colleghi delle vendite, col marketing e gli altri reparti. Quando io devo affrontare una sfida, posso rivolgermi a questi colleghi in qualsiasi momento per sviluppare soluzioni e beneficiare della loro esperienza.
