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Consumer Insights Manager

Agathe, Francia

All’età di 25 anni, con un Master in Marketing alle spalle, l’effervescente Agathe si è recentemente unita al team di Hamelin Campus. Il suo lavoro? Lei è un Consumer Insights Manager. Agathe è la persona migliore con cui parlare del suo lavoro!

"CONFRONTARSI CON I CONSUMATORI PER CAPIRE LE LORO ESIGENZE"

Comprendere i consumatori è al centro della mia mission

Il mio obiettivo è comprendere le esigenze, le frustrazioni e i desideri dei consumatori in modo da aiutare il team del marketing a sviluppare prodotti e funzionalità, in particolare quelli legati all’applicazione SCRIBZEE®, che soddisfino realmente le loro aspettative. Il consumatore è veramente al centro del nostro approccio all’innovazione.

Non ho una giornata tipo!

Ciò che mi piace particolarmente del mio lavoro è la diversità dei vari impegni. Non esiste una giornata tipo per me! … ma devo comunque seguire alcuni importanti step: studio il mercato, esploro i nuovi usi e le abitudini dei consumatori, incontro i consumatori sul campo e li intervisto utilizzando diversi metodi di indagine, quindi strutturo e analizzo il tutto in modo da proporre suggerimenti per adattare i nostri prodotti e servizi.

"PENSA FUORI DAGLI SCHEMI E METTI DA PARTE LE TUE CONVINZIONI"

Pensa fuori dagli schemi!

Apprezzo il  lato metodico  del mio lavoro, avendo degli step importanti da seguire … ma ciò che più mi piace è uscire dagli schemi! Tra le qualità essenziali per questo lavoro ci sono l’empatia e l’ascolto, ed è importante  non farsi condizionare da qualsiasi convinzione pregressa. In genere quando parliamo di una situazione, abbiamo molti pregiudizi e opinioni. Il Consumer Insights Manager deve uscire dal proprio modo di pensare, sbarazzarsi di ogni pregiudizio e lasciarsi guidare dal consumatore. E questo a volte mi conduce lungo sentieri che avrei messo completamente da parte o che non avrei nemmeno notato!

Il gusto della sfida

Amo le sfide! Poiché la mia è una nuova posizione e  tutto deve essere ancora costruito (i metodi di lavoro, gli strumenti) spesso devo mettere in discussione il modo in cui lavoro per adattarmi alle esigenze dei consumatori e del team Hamelin. Metto quindi alla prova nuove dinamiche e nuovi modi di lavorare attraverso, ad esempio, l’implementazione del Design Thinking per imparare a pensare in modo diverso e per fare un passo verso la rottura degli schemi.

I CONSIGLI DI AGATHE

Sii attento ed empatico nei confronti del consumatore. Non cercare di imporre le tue opinioni e vai oltre i tuoi pregiudizi, anche se a volte potresti incontrare qualche difficoltà!  E ricordati di usare anche un pizzico di follia, per imparare a pensare fuori dagli schemi.